Warum Veränderung nicht an der Strategie scheitert, sondern an dem, was keiner ausspricht

Ich hab in 13 Jahren Berufserfahrung, davon knappe 10 als Führungskraft im Finanzsektor, einige Change-Prozesse mitgemacht - große wie kleine. Neue Software, neue Strukturen, neue Teams, neue Chefs. Und ich kann euch sagen: Kein einziges Change-Projekt ist an einer schlechten Roadmap gescheitert. Woran sie gescheitert sind: an Emotionen, die nie erkannt, nie ausgesprochen und nie reguliert wurden. Manchmal, weil die Betroffenen selbst gar nicht gemerkt haben, was da eigentlich in ihnen brodelt. Manchmal, weil sie es sich nicht erlaubt haben, sie anzusprechen. Und manchmal, weil im Unternehmen schlicht kein Raum dafür da war.